안녕하세요.

마이영어쌤 입니다.

레벨 테스트를 신청해주신 회원님께 감사드립니다. 

마이영어쌤의 레벨테스트는 스카이프로 진행함을 기본으로 하고 있습니다. 

전화로 레벨 테스트를 희망하시는 회원님께서는 질문과 답변 게시판에 글을 남겨 주시거나, 고객센터(1811-0532)로 연락주시면 변경하여 드리겠습니다.

감사합니다.

▶ 영수증은 회원 로그인 하신 후 마이페이지의 수강내역에서 출력하실 수 있습니다.

마이영어쌤과 함께 해주셔서 감사합니다.^^

▶레벨테스트를 통해 교재를 선정하여 수업을 진행하지만 만일 교재 변경을 원하시면 질문과 답변 게시판에 글을 남겨주시거나 수업 시작일 이전에 고객센터(1811-0352)로 문의주시면 교재를 변경하여 수업을 진행하실 수 있도록 조치하여 드리겠습니다.

▶ 마이영어쌤에서는 저작권법을 준수하기 위하여, 학생분들에게 카피본이나 스캔파일을 전달드리지 않음 양해 부탁드립니다

▶ 교재로 수업을 원하실 경우에는 개별적으로 구매를 하셔야만 하며, 교재는 "교육과정/교재보기" 메뉴를 참고하시면 됩니다.

▶ 프리토킹을 원하실 경우 "교육과정/특별교육과정/프리토킹" 메뉴하단에 추천 사이트 링크가 있으니 활용하셔도 되고, 스터디 하시고싶은 자료나 사이트가 있으시면 강사분과 상의하셔서 자유롭게 바꾸셔서 수업 가능합니다.

<교육과정/특별교육과정/프리토킹>

개인 사정으로 수업을 더 이상 받을 수 없는 경우, 남은 수업 횟수에 대해 환불 규정을 안내해 드립니다. 

<수강을 시작하지 않았을 경우>

※ 수강 신청을 한 후 아직 수업을 듣지 않은 경우를 의미함

(1) 결제일로부터 7일 이내 : 기 납입한 이용료 전액 환불

(2) 결제일로부터 15일이 경과하기 전 : 기 납입한 이용료의 1/2에 해당되는 금액 환불

(3) 결제일로부터 15일이 경과한 후 : 반환하지 아니함

<수강을 시작한 경우>

(1) 전체 수업일 수의 1/2 이전에 해지할 경우 : 남은 일 수에 대한 수강료 환불처리함 (단, 할인 받은 금액은 취소되고 정가로 계산됨)
(2) 전체 수업일 수의 1/2 초과 후 해지할 경우 : 환불하지 아니함

▶ 환불 신청 시로부터 48시간 내에 환불을 해 드립니다.

▶ 포인트로 결제된 수강료는 환불되지 않습니다.

▶ 장기수강 등록, 이벤트 등 기타 사유에 의해 할인된 수강료의 환불은 정상 수강료를 기준으로 수업이 된 날을 일할 계산하여 환불됩니다.

▶ 수강 등록 직후 장기홀드를 사용하신 경우, 수업 시작으로 간주하여 환불이 되지 않습니다. 

<환불 방법>

- 카드 결제 수강료 환불은 해당 금액만큼 카드 부분 취소를 해 드립니다.

- 무통장입금된 수강료 환불은 해당 금액만큼 말씀해 주시는 계좌로 입금해 드립니다.

- 카드로 결제하신 경우는 계좌이체로 환불해 드리지 않고 있으니 참고해주세요.

* 적립금은 현금으로 드리지 않습니다. 수강신청 시에만 사용 가능합니다.

부득이하게 수업을 이어가기 힘들어서 환불을 고려하시는 경우 장기 연기제도를 제공하고 있습니다.

장기연기는 최대 4주까지 적용해드리고 있습니다. 

수강생분들께서 더욱 만족스러운 수업을 하시도록 마이영어쌤은 더 노력하겠습니다. 감사합니다.

▶ 전화영어의 경우 수업료에 전화요금이 포함되어 있고, 수업은 강사가 전화를 걸어 진행이 됩니다.

▶ 모든 전화비용는 마이영어쌤 본사에서 지불하고 있으므로 회원이 지불해야할 추가비용은 없습니다. 

▶ 입금과 수강 신청을 정상적으로 하셨다면 수강 하루 전까지 수업 스케줄을 확정해 드립니다.

▶ 수강 날짜 하루 전에 마이페이지 메뉴에서 자신의 스케줄을 확인하실 수 있습니다.

▶ 단, 입금자명과 수강자 명이 다를 경우에는 꼭 전화나 카카오톡 또는 게시판을 통해 알려주셔야 처리가 가능합니다.

▶ 재수강 등록일 경우, 재수강 의사를 말씀해주시면 수업이 계속 이어지며, 임시로 수강 등록이 됩니다. 

   수강 전까지 수강료 결제가 완료되고 정상 등록이 됩니다. 

   혹시 사정상 수강료 결제가 여의치 않으실 경우 재수강일 3일 이내에는 수강료 입금을 완료해주시기 바라겠습니다.

▶ 마이영어쌤에서는 회원가입, 각종 이벤트를 통해 회원님께 포인트를 지급해드리고 있습니다.

▶ 포인트는 마이영어쌤 사이트에서만 사용이 가능한 사이버 머니이며 수강신청 시 현금처럼 사용 하실 수 있습니다.

▶ 마이영어쌤 회원님께 지급된 포인트는 현금으로 지급하지 않으며, 보유한 포인트의 양도는 불가 합니다.

▶ 보유하신 총 포인트는 "수강안내/수강료/수강신청하기" 메뉴에서 확인 가능합니다.

▶ 보유하신 포인트는 미수강 상태로 6개월이 지날 시 자동 소멸되오니 참고 부탁드립니다. 

▶ 수강안내/수강료 메뉴에서 원하시는 수업타입을 선택하신 후에 수강신청과 결제를 해주시면 됩니다.

▶ 결제방법은 무통장 입금이나 카드 결제 중에 원하시는 방법을 선택하실 수 있습니다.

▶ 무통장 입금의 경우에는 수강자명과 입금자명을 반드시 동일하게 해 주세요.

▶ 무통장 입금을 하시고 고객센터(1811-0532) 또는 카카오톡으로 연락주시면 좀 더 빠른 확인이 가능합니다. 감사합니다.

▶마이 영어쌤에서는 체계적인 시스템으로 강사의 근태관리를 하고 있으나,

   개인적인 사유로 담당 강사가 결근을 하게 되면 해당일 수업을 연장 해 드립니다.

▶ 아무런 연락없이 수업을 진행하지 않으실 경우 수업은 결석 처리가 됩니다.

▶ 수업 연기신청은 수업시간 1시간 전까지만 가능합니다. 

▶ 정해진 일시에 수업이 불가능한 경우 수강 스케줄표로 들어가셔서 직접 수강 연장하기를 클릭하시면 자동 연장 완료가 됩니다.

   - 주 5회 수강시 : 무료 수업 연기 기본 2회 제공

   - 주 3회 수강시 : 무료 수업 연기 기본 1회 제공

   - 주 2회 수강시 : 무료 수업 연기 기본 1회 제공

[2022.9월 이후 변경 사항]

   - 주 5회 수강시 : 무료 수업 연기 기본 3회 제공

   - 주 3회 수강시 : 무료 수업 연기 기본 2회 제공

   - 주 2회 수강시 : 무료 수업 연기 기본 1회 제공

▶수업시간에 담당 강사가 3번 이상 전화를 시도 하였으나 응답이 없거나 결석을 하신 경우에는 수업이 실제로 진행된 것으로 처리가 됩니다.

▶수업에 참석하지 못하실 경우 수업 하루 전까지 내 강의실의 수강연기하기 버튼을 누르신 후 수업 연기 신청을 해 주셔야 합니다.

▶수업 스케쥴 표

▶ 수업 시작 후 5분 이내에 담당 강사님께서 최소한 3번 이상 전화를 드립니다. 

▶ 수업 시작하고 5분 이내에 강사님으로부터 전화가 오지 않을 경우,고객센터(1811-0532) 또는 카카오톡으로 연락 부탁드립니다.

▶ 천재지변 또는 회사의 사정으로 수업을 진행할 수 없을 경우에는 미리 휴대폰 문자로 안내를 드립니다.

▶ 수업 연기를 하지 않고 수업을 듣지 않으실 경우, 해당 일의 수업은 결석 처리 됩니다.

▶ 부득이하게 수업을 할수 없을 경우 홈페이지에서 직접 수업 연기를 신청하시거나, 카카오톡을 통해 연락주시면 수업 연기가 가능합니다.